Política de Envio e Entrega

Na Arthori, nosso compromisso é entregar suas peças com agilidade, segurança e cuidado, garantindo que sua experiência de compra seja sempre positiva. Confira abaixo as informações importantes sobre nossos processos de envio e entrega.

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento:

  • O processamento do pedido é realizado em até 2 (dois) dias úteis;

  • Durante campanhas promocionais, lançamentos ou datas especiais, esse prazo poderá ser estendido em até 3 (três) dias úteis, com aviso prévio ao cliente.

Nosso time trabalha com atenção em cada etapa para que seu pedido chegue até você com total segurança.

2. Modalidades de Entrega

A Arthori oferece diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

  • Entrega padrão: prazos variam de acordo com a sua região;

  • Entrega expressa: disponível para algumas localidades, com prazos reduzidos.

Todos os prazos e valores de frete são calculados automaticamente no checkout, conforme o CEP de destino informado no momento da compra.

3. Prazos Estimados de Entrega

Os prazos médios estimados são:

  • Capitais e regiões metropolitanas: de 5 a 10 dias úteis;

  • Demais localidades: de 8 a 15 dias úteis.

Esses prazos podem variar de acordo com o funcionamento dos Correios ou da transportadora parceira, e serão informados durante a finalização da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o envio for efetuado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreio.
Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido diretamente na página:
👉 Rastrear Pedido

O rastreamento é atualizado automaticamente conforme o transporte avança.

5. Taxas de Entrega

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

  • O endereço de entrega informado;

  • A modalidade de envio escolhida.

💡 Frete Grátis: oferecemos frete gratuito em compras acima de R$150,00 para todo o Brasil.

6. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado:

  • Serão realizadas até três tentativas de entrega;

  • Após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Nesse caso, entraremos em contato para reagendar o envio, sujeito a uma nova cobrança de frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É fundamental preencher corretamente todas as informações de endereço no momento da compra.
A Arthori não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por endereços incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.

8. Problemas com a Entrega

Se, no momento da entrega, a embalagem estiver violada, danificada ou o produto apresentar avarias, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa equipe de atendimento.
Nosso suporte tomará as providências necessárias para resolver a situação com agilidade e garantir sua satisfação.